Què cobreix aquest text
Aquest text completa la nostra política de privacitat per a les compres a la botiga de l'app. El que no s'hi diu es regeix per la política general.
1. Responsable
El responsable de les teves dades com a comprador és , amb NIF i domicili a . Contacte: hello@fescims.com.
2. Quines dades tractem
- De la comanda: el teu compte de Cims, nom, adreça de lliurament, telèfon, correu electrònic, els productes i talles, els imports, el cupó i l'estat i el seguiment de cada enviament.
- Del pagament: els identificadors que ens dona Stripe i el resultat del pagament. Les dades de la targeta les introdueixes a la finestra d'Stripe i mai no arriben als nostres servidors.
- De la postvenda: les sol·licituds de desistiment, el número de seguiment, el transportista i la foto del justificant d'enviament de la teva devolució que hi afegeixis, si ho fas, i els avisos de problema, amb la foto que hi adjuntis.
- De les còpies de cims: les fotos que tries i el nom, l'alçada i la data d'aquests cims, amb l'ordre, la vora i la portada que tries.
Les dades de la comanda i del pagament són necessàries per al contracte: sense elles no podem acceptar, fabricar ni lliurar la teva comanda.
3. Per a què i amb quina base legal
- Fabricar, enviar i cobrar la teva comanda (també imprimir les teves còpies de cims amb les fotos que tries), i atendre desistiments, defectes i comandes no rebudes: és necessari per complir el contracte de compra.
- Facturar i conservar la comptabilitat, i respondre de la garantia legal: ho exigeix la llei.
- Prevenir el frau i aplicar el límit de reclamacions de les condicions de venda: el nostre interès legítim que la botiga funcioni sense abusos. Només compten les incidències en què comprovem un ús indegut, mai desistir o fer servir la garantia de bona fe. No és una decisió automàtica: abans de deixar de vendre't, una persona revisa el cas i t'escolta.
- Oferir-te un pack de còpies de cims amb les teves millors fotos: per correu electrònic quan arribes a 10, 25, 50 o 100 cims o completes un repte, i al desembre amb les de l'any, només si has acceptat rebre comunicacions comercials. Al desembre també t'ho avisem amb una notificació de l'app, pel nostre interès legítim a oferir-te productes de l'app que fas servir; pots desactivar les notificacions al teu perfil.
Pots retirar el teu consentiment a les comunicacions comercials en qualsevol moment, desactivant els correus al teu perfil de l'app o amb l'enllaç de baixa de cada correu, sense que afecti el que hem fet abans.
4. Amb qui compartim les teves dades
Només amb els proveïdors que necessitem per a la botiga, i només el que cadascun necessita:
- Stripe (pagaments): l'import, el teu correu electrònic i les dades de pagament que introdueixes a la seva finestra. Stripe també fa servir aquestes dades per prevenir el frau i complir les seves obligacions legals, com a responsable independent. Contractem amb Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda); quan Stripe, LLC tracta dades als EUA, la transferència s'empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA.
- Printful (fabricació i enviament): el teu nom, adreça, telèfon i correu electrònic, per fabricar la comanda i lliurar-la, i els fitxers d'impressió. Printful passa el teu nom, adreça i telèfon a l'empresa de transport que lliura el paquet. Contractem amb Printful, Inc. (EUA), que pot tractar les dades als EUA; la transferència s'empara en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea incloses en les seves condicions de tractament de dades.
- Prodigi (còpies de cims): el teu nom, adreça i telèfon, per imprimir les còpies i enviar-les, i els fitxers d'impressió amb les teves fotos i els noms, alçades i dates dels teus cims. Prodigi és una empresa del Regne Unit (país amb decisió d'adequació de la UE) que les imprimeix a Letònia, i passa el teu nom i adreça al servei postal que les lliura.
- Resend (correus electrònics): el teu correu electrònic i el contingut dels correus de la comanda (confirmació, enviament, reemborsaments i desistiments). Resend (Plus Five Five, Inc.) és als EUA; la transferència s'empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i en clàusules contractuals tipus.
- Railway (servidors i base de dades): totes les dades de la botiga. Railway Corporation és als EUA; la transferència s'empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA.
- Amazon Web Services (fotos i fitxers d'impressió): les guardem a la seva regió de París (eu-west-3) i contractem amb Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg). Si s'hi accedís des de fora de l'Espai Econòmic Europeu, s'apliquen les seves clàusules contractuals tipus.
- Discord (avisos interns): el número de comanda, els articles, els imports i el motiu de cada avís i, en devolucions i avisos de problema, el número de seguiment o la foto que ens dones, perquè els puguem atendre. Discord, Inc. és als EUA; la transferència s'empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA i en clàusules contractuals tipus.
Ens pots demanar una còpia de les garanties a hello@fescims.com.
5. Quant de temps guardem les dades
- Comandes, pagaments i factures: 6 anys des de la comanda, com exigeix la normativa mercantil i fiscal; després les esborrem amb tots els seus fitxers.
- Desistiments (amb el número de seguiment i la foto del justificant d'enviament de la devolució), fotos dels avisos de problema i els fitxers d'impressió de les teves còpies de cims: 3 anys des del lliurament (o des de la comanda, si no es va arribar a lliurar). Després els esborrem.
- Si elimines el teu compte, esborrem les comandes sense pagar; les pagades es conserven bloquejades, separades del teu perfil, només durant els terminis legals anteriors.
6. Els teus drets
Pots demanar l'accés, la rectificació, la supressió, la limitació o la portabilitat de les teves dades, o oposar-te al seu tractament, escrivint a hello@fescims.com. En particular, pots oposar-te en qualsevol moment als tractaments basats en el nostre interès legítim (la prevenció del frau, el límit de reclamacions i els avisos de l'app). Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
Condicions de compra: Condicions generals de venda.