Qué cubre este texto
Este texto completa nuestra política de privacidad para las compras en la tienda de la app. Lo que no se dice aquí se rige por la política general.
1. Responsable
El responsable de tus datos como comprador es , con NIF y domicilio en . Contacto: hello@fescims.com.
2. Qué datos tratamos
- Del pedido: tu cuenta de Cims, nombre, dirección de entrega, teléfono, email, los productos y tallas, los importes, el cupón y el estado y seguimiento de cada envío.
- Del pago: los identificadores que nos da Stripe y el resultado del pago. Los datos de la tarjeta los introduces en la ventana de Stripe y nunca llegan a nuestros servidores.
- De la posventa: las solicitudes de desistimiento, el número de seguimiento, el transportista y la foto del justificante de envío de tu devolución que añadas, si lo haces, y los avisos de problema, con la foto que adjuntes.
- De las copias de cimas: las fotos que eliges y el nombre, la altura y la fecha de esas cimas, con el orden, el borde y la portada que eliges.
Los datos del pedido y del pago son necesarios para el contrato: sin ellos no podemos aceptar, fabricar ni entregar tu pedido.
3. Para qué y con qué base legal
- Fabricar, enviar y cobrar tu pedido (también imprimir tus copias de cimas con las fotos que eliges), y atender desistimientos, defectos y pedidos no recibidos: es necesario para cumplir el contrato de compra.
- Facturar y conservar la contabilidad, y responder de la garantía legal: lo exige la ley.
- Prevenir el fraude y aplicar el límite de reclamaciones de las condiciones de venta: nuestro interés legítimo en que la tienda funcione sin abusos. Solo cuentan las incidencias en las que comprobamos un uso indebido, nunca desistir o usar la garantía de buena fe. No es una decisión automática: antes de dejar de venderte, una persona revisa el caso y te escucha.
- Ofrecerte un pack de copias de cimas con tus mejores fotos: por email cuando llegas a 10, 25, 50 o 100 cimas o completas un reto, y en diciembre con las del año, solo si has aceptado recibir comunicaciones comerciales. En diciembre también te lo avisamos con una notificación de la app, por nuestro interés legítimo en ofrecerte productos de la app que usas; puedes desactivar las notificaciones en tu perfil.
Puedes retirar tu consentimiento a las comunicaciones comerciales en cualquier momento, desactivando los emails en tu perfil de la app o con el enlace de baja de cada email, sin que afecte a lo que hicimos antes.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con los proveedores que necesitamos para la tienda, y solo lo que cada uno necesita:
- Stripe (pagos): el importe, tu email y los datos de pago que introduces en su ventana. Stripe también usa esos datos para prevenir el fraude y cumplir sus obligaciones legales, como responsable independiente. Contratamos con Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda); cuando Stripe, LLC trata datos en EE. UU., la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Printful (fabricación y envío): tu nombre, dirección, teléfono y email, para fabricar el pedido y entregarlo, y los archivos de impresión. Printful pasa tu nombre, dirección y teléfono a la empresa de transporte que entrega el paquete. Contratamos con Printful, Inc. (EE. UU.), que puede tratar los datos en EE. UU.; la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en sus condiciones de tratamiento de datos.
- Prodigi (copias de cimas): tu nombre, dirección y teléfono, para imprimir las copias y enviarlas, y los archivos de impresión con tus fotos y los nombres, alturas y fechas de tus cimas. Prodigi es una empresa del Reino Unido (país con decisión de adecuación de la UE) que las imprime en Letonia, y pasa tu nombre y dirección al servicio postal que las entrega.
- Resend (emails): tu email y el contenido de los emails del pedido (confirmación, envío, reembolsos y desistimientos). Resend (Plus Five Five, Inc.) está en EE. UU.; la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
- Railway (servidores y base de datos): todos los datos de la tienda. Railway Corporation está en EE. UU.; la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Amazon Web Services (fotos y archivos de impresión): los guardamos en su región de París (eu-west-3) y contratamos con Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburgo). Si se accediera a ellos desde fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican sus cláusulas contractuales tipo.
- Discord (avisos internos): el número de pedido, los artículos, los importes y el motivo de cada aviso y, en devoluciones y avisos de problema, el número de seguimiento o la foto que nos das, para que podamos atenderlos. Discord, Inc. está en EE. UU.; la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo.
Puedes pedirnos una copia de las garantías en hello@fescims.com.
5. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Pedidos, pagos y facturas: 6 años desde el pedido, como exige la normativa mercantil y fiscal; después los borramos con todos sus archivos.
- Desistimientos (con el número de seguimiento y la foto del justificante de envío de la devolución), fotos de los avisos de problema y los archivos de impresión de tus copias de cimas: 3 años desde la entrega (o desde el pedido, si no llegó a entregarse). Después los borramos.
- Si eliminas tu cuenta, borramos los pedidos sin pagar; los pagados se conservan bloqueados, separados de tu perfil, solo durante los plazos legales anteriores.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación o la portabilidad de tus datos, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a hello@fescims.com. En particular, puedes oponerte en cualquier momento a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo (la prevención del fraude, el límite de reclamaciones y los avisos de la app). Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Condiciones de compra: Condiciones generales de venta.